# 气站管理系统需求

## 1. 定位与使用者

供气站站长、站内运营、仓管、客服和站点调度人员使用的 Web 管理系统。系统在平台配置的组织、区域、商品和结算政策范围内运行，管理本站日常经营，并可创建和管理归属本站的配送点、服务人员和用户；不能修改全局安全阈值、跨站资金或其他站点数据。

## 2. 功能范围

| 模块 | 功能 | 关键规则 |
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| 站点与人员 | 站点资料、营业时间、服务区、站内账号、服务人员归属与排班 | 账号与数据仅限本组织；跨站调配需平台审批 |
| 配送点管理 | 创建、编辑、启停本站配送点；负责人、覆盖区域、服务能力、配送仓和配送人员 | 配送点自动归属本站；编码全局唯一；跨站迁移、删除和超范围区域须平台审批 |
| 服务人员管理 | 创建、导入或审核 App 自主注册的配送员、安装维修员、安检员；角色、资质、培训、打卡、服务范围、接单状态与绩效 | 仅限本站人员；安全相关角色须平台/安全主管审核后可接单；不能授予超出站点授权的角色 |
| 商品与库存 | 本站可售商品/SKU、价格、库存、批次、上下架、库存预警、盘点 | 全局商品主数据由平台治理；已履约商品不可物理删除 |
| 营销 | 满减券、折扣券、发放、核销、适用范围与统计 | 受平台营销政策和预算控制，券核销可追溯 |
| 订单与服务 | 订单、安装/维修/安检任务、预约、异常、售后、核销 | 只处理本站订单；高风险安全事件自动同步平台总后台 |
| 配送轨迹 | 查看本站配送订单的状态时间线、配送轨迹、预计送达、异常与签收证据 | 仅查看本站关联任务；精确位置、回放和导出遵循权限与审计规则 |
| 用户管理 | 创建/导入线下用户、查看本站用户、地址、设备摘要、服务记录、回访、投诉协同 | 仅限本站服务区及关联订单/设备用户；敏感信息脱敏展示，访问行为审计 |
| 邀请注册二维码 | 创建、下载、预览、分享、停用和统计气站邀请二维码 | 二维码仅表达受签名的邀请码/链接，不包含手机号、地址等个人信息；扫码成功自动建立本站服务关系 |
| 对账结算 | 订单、支付、退款、佣金、库存、服务费对账；提现申请 | 差异项不可结算；实际打款由平台财务确认 |

## 3. 配送点管理

气站可在授权的服务区域和配送点数量上限内创建配送点，并负责本站配送点的日常资料和资源维护。创建后，配送点同时出现在配送点管理系统中，但只有本站及平台授权人员可查看和编辑。

| 功能 | 需求与规则 |
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| 创建配送点 | 填写配送点名称、负责人、地址/坐标、营业时间、覆盖区域、配送能力、配送仓和联系方式；平台生成全局唯一配送点编号 |
| 审核与启用 | 首个配送点、扩大服务区域、增加高风险商品配送能力等场景进入平台审核；审核通过后才可参与自动派单 |
| 配送资源 | 配置车辆/工具、日配送上限、预约窗口、可配送商品、配送人员和库存仓；配置变更保留生效时间和历史版本 |
| 运营管理 | 查看待配送、配送中、签收、异常、超时、配送员负载、库存和成本；可发起改派、暂停接单和恢复接单 |
| 生命周期 | 草稿 -> 待审核 -> 启用 -> 暂停接单/冻结 -> 归档；存在在途订单、库存或未结算款项时不得归档 |

## 4. 服务人员管理

气站可为本站创建和维护服务人员，统一管理配送、安装维修和安检三类角色。人员登录服务端 App 后只看到本角色、本站和本人服务区域内的任务。

| 功能 | 需求与规则 |
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| 创建、导入与自主申请 | 录入实名资料、联系方式、紧急联系人、所属配送点/站点、服务区域和入职信息；接收 App 自主注册申请并审核角色、材料与来源；手机号重复时提示关联现有人员或提交平台合并申请 |
| 角色配置 | 可授予配送员、安装维修员、安检员角色；分别维护证书、培训、技能、保险、设备/车辆能力和到期时间 |
| 审核与生效 | 配送角色可按平台规则自动/人工审核；安装维修、安检等安全相关角色须平台或安全主管审核通过后才能接收任务 |
| 作业前置与调度 | 查看每日培训、上/下班、授权设备、定位权限和离线补传异常；设置班次、最大负载、预约时段和服务区域；任一作业前置不满足时不可派单或开始任务 |
| 绩效与处置 | 查看任务、时效、评分、投诉、违规、收益和分账；可发起冻结、离职、调动申请，最终生效遵循平台审批规则 |

## 5. 用户管理

气站管理与本站服务相关的用户，不取代用户自主注册和平台全局账户管理。气站可为线下客户建档/邀请注册，并维护服务关系、地址、设备和订单协同信息。

| 功能 | 需求与规则 |
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| 创建与关联 | 为线下客户创建待激活档案或发送注册邀请；填写姓名、手机号、服务地址和来源。已存在的平台用户只允许关联本站服务关系，不得重复建账号 |
| 用户列表 | 按服务区、设备状态、订单、安检状态、投诉、活跃度和注册来源筛选本站用户；用户编号为平台全局唯一编号 |
| 用户 360 | 查看经授权的地址、设备摘要、安全事件、安检整改、订单、预约、售后和客服记录；支付完整流水、其他站点服务数据按权限隐藏 |
| 服务运营 | 创建预约、发起安检/维修/配送需求、回访、处理投诉、发送站点公告或营销触达；营销须遵守用户授权与平台频控策略 |
| 账户处置 | 可发起资料纠错、重复用户合并、服务关系解除、风险标记和注销协办；冻结登录、限制设备控制、正式注销由平台按权限审批 |

### 5.1 气站邀请注册二维码

气站可为线下推广、门店展示、业务员推广或特定服务区域创建邀请注册二维码。用户使用用户端 App 或手机浏览器扫码后，进入注册/登录和服务地址确认流程；完成后自动建立用户与该气站的服务关系。

| 配置项 | 说明 |
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| 邀请类型 | 通用站点码、活动码、业务员专属码、服务区域码；专属码可用于归因和绩效统计 |
| 有效范围 | 关联气站、可选服务区域、可选商品/活动、最大使用次数、有效期和适用注册来源 |
| 二维码操作 | 生成、预览、下载 PNG/SVG、复制注册链接、停用、重新生成和查看扫码/注册/转化统计 |
| 扫码结果 | 新用户注册后建档；已有平台用户登录确认后建立服务关系；服务地址不在范围内时提示并不得错误归属 |
| 使用状态 | 草稿 -> 启用 -> 已过期/已用尽/已停用；已停用二维码不可注册，历史归因数据保留 |

二维码由平台生成带签名的短期或可撤销邀请令牌，不能把气站管理员账号、用户资料或可直接调用接口的固定密钥编码到二维码中。用户注册、服务关系建立和归因均需记录二维码 ID、来源、时间和结果。

## 6. 站点与配送点协作

- 站点创建或确认需配送的任务，向配送点发布履约需求；配送点确认人员和配送计划后回传状态。
- 商品从站点仓转至配送点仓时，创建调拨单、出入库和签收记录；在途库存独立核算。
- 配送异常、货损、拒收、退货回流均必须同步订单、库存和资金待处理状态。
- 站点可查看本站任务的配送轨迹质量、随瓶安检、气瓶扫码/蓝牙识别、收款确认、空瓶回收与异常对账状态；现场原始证据只能由服务端 App 提交，后台不得补录为已完成。

## 7. 数据边界、审核与审计

- 气站只能创建和管理归属本站、处于本站服务区内的配送点、服务人员和用户服务关系；平台总后台保留全局查看、审核、冻结、跨组织调配和主数据纠错权。
- 配送点、人员、用户均使用平台全局唯一编号。气站删除操作采用归档/停用，不得物理删除历史订单、设备、安全事件、库存或资金记录。
- 新建主体、资料修改、角色授予、用户关联、派单、改派、冻结/解冻、导入/导出均记录操作人、站点、前后值、原因、时间和关联对象；敏感字段显示和导出受权限控制。
- 跨站点调拨库存、转移配送点、调动服务人员、迁移用户服务关系，须由源站、目标站和平台按流程确认，并校验未完成任务、在途库存、安全事件与结算状态。

## 8. 扩展能力

- 客户分群、区域促销、订阅式巡检、门店自提、站点经营报表、库存采购与供应商协同。