完善客服工单关联与枚举中文展示

docs/操作日志_客服工单关联与枚举中文展示修复_20260817.md

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+# 客服工单关联与枚举中文展示修复操作日志
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+操作时间：2026-08-17
+操作类型：修改
+影响模块：平台总后台 / 客服管理 / 客服工单
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+## 操作前状态
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+- 用户列直接显示内部 UUID，业务人员无法快速识别提交人。
+- 分类和优先级直接显示 `delivery`、`normal` 等技术编码。
+- 新建、编辑页面使用自由文本输入，和列表的业务表达不一致。
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+## 具体操作
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+- 用户字段沿用 `/user_account` 关系接口，列表和详情优先展示用户名称，同时保留系统标识复制能力。
+- 分类增加配送、安装、维修、安检、复检、客服咨询中文选项。
+- 优先级增加低、普通、高、紧急中文选项，默认值仍为 `normal`。
+- 未知历史编码继续展示明确的未知值提示，不修改或丢弃原始值。
+- 增加静态展示契约检查，防止客服工单退回技术编码直出。
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+## 操作后状态
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+- 工单列表、详情、新建和编辑使用一致的中文业务名称。
+- API 与数据库仍使用原编码，公共接口保持向下兼容。
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+## 代码变更
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+- `frontend/platform_admin/src/api/resources.ts`：补充客服工单用户关系展示、分类和优先级枚举。
+- `frontend/platform_admin/scripts/check-resource-display-contracts.mjs`：增加客服工单中文展示契约。
+- `docs/项目文档_平台资源中文展示统一_v1.0.md`：增加 v1.18 变更记录。
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+## 验证结果
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+- 资源展示契约检查通过：`pnpm resource-display-contracts:check`。
+- 后端接口契约检查通过：`pnpm contract:check`。
+- Biome 代码检查通过：`pnpm exec biome lint src/api/resources.ts scripts/check-resource-display-contracts.mjs`。
+- TypeScript 类型检查通过：`pnpm type:check`。
+- 前端生产构建通过：`pnpm build`。
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+## 风险评估
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+- 仅调整前端字段元数据和展示方式，不改变接口字段、数据库值或现有路由。
+- 历史未知编码使用兜底提示，避免被错误翻译。

docs/项目文档_平台资源中文展示统一_v1.0.md

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 - v1.15：财务结算主体类型改为气站、配送点、工作人员中文枚举，并按类型联动对应主体资源，切换类型时清空旧主体。
 - v1.16：财务对账渠道统一显示余额支付、支付宝、微信支付；账单日期按 `YYYY-MM-DD` 展示，不再回显时间和时区。
 - v1.17：内容类型统一显示公告、协议，发布状态统一显示草稿、已发布；新建和编辑改用中文下拉并保留未知值提示。
+- v1.18：客服工单用户统一展示可读名称并保留标识复制；分类与优先级统一显示中文，新建和编辑改用中文下拉并保留未知值提示。