feat(api): add client app service endpoints

docs/04-服务端App需求.md

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 - 资质到期、培训考试、工具/车辆检查、评分、服务超时和异常率看板。
 - 维修知识库、远程专家会诊、备件领用、语音转写、电子保修卡和用户回访。
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+## 8. 首期 Client API 落地边界（2026-07）
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+- 工作人员 API 固定为 `/heqi/client/v1/staff`，令牌客户端为 `service_app`；不提供注册，只允许后台已创建、启用且岗位受支持的账户登录。
+- 首期岗位为配送、安装维修、安检。安装/维修工单只分派给安装维修人员，安检/复检只分派给安检人员，客服类工单不进入工作人员 App。
+- 工单统一复用 `cs_ticket`，状态为待分派、已分派、处理中、异常、待用户确认、已完成或已取消。工作人员只能操作分派给本人的工单；现场结果必须包含定位、原始采集时间、上传资源地址和幂等号。
+- 安装和维修至少提交前、中、后图片及用户签名；安检和复检至少提交一张图片、结果及用户签名。单次最多六张图片、三段视频。不合规或高风险结论只能进入异常，不能提交待用户确认。
+- 配送人员只操作分派给本人的供气配送订单，可开始配送、批量补传轨迹、到达校验、异常/恢复和提交签收；不能修改订单金额。到达以订单地址坐标和配置地理围栏为准。
+- 工作人员钱包与用户钱包复用统一模型，支持余额、充值订单、不可变流水、提现及银行卡；服务收入只能由已完成业务事实产生，客户端不能直接增加余额。