已完成用户APP首期功能开发

交付用户端首期页面、配套接口、后台资源及测试文档。用户APP构建、静态分析和三个管理后台构建通过；完整测试仍有2项失败，后端模型注释检查未通过，详见交付记录。

apps/user_app/lib/domain/models/service_ticket.dart

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+// 功能描述：工单展示适配，状态动作只取服务端许可，不猜测派单和处理时间。
+// 版本：1.0.0。
+import 'client_models.dart';
+
+class ServiceTicket {
+  const ServiceTicket(this.record);
+  final ClientRecord record;
+  String get identity => record.identity;
+  String get number => text('ticket_no', record.title);
+  String get state => text('status_name', '状态待核实');
+  String get description => text('description', '暂无描述');
+  String get result => text('result');
+  String get address => text('address', '未填写地址');
+  List<Map<String, Object?>> get photos => (record.raw['photos'] as List? ?? [])
+      .whereType<Map<Object?, Object?>>()
+      .map((value) => Map<String, Object?>.from(value))
+      .where((value) => value['identity'] is String)
+      .toList();
+  String get fault =>
+      const {'valve': '阀门故障', 'alarm': '报警器故障', 'leak': '燃气泄漏', 'other': '其他问题'}[text(
+        'fault_type',
+      )] ??
+      category;
+  String get category =>
+      const {
+        'repair': '维修',
+        'installation': '安装',
+        'inspection': '安检',
+        'reinspection': '复检',
+        'customer_service': '客户服务',
+      }[text('category')] ??
+      '其他服务';
+  List<String> get actions =>
+      (record.raw['allowed_actions'] as List?)?.whereType<String>().toList() ?? [];
+
+  /// 返回可展示文字，空值采用调用方指定的占位。
+  String text(String key, [String fallback = '']) {
+    final value = record.raw[key];
+    return value is String && value.trim().isNotEmpty ? value : fallback;
+  }
+
+  /// 使用接口的真实时间转换到本地，缺失时不生成推测进度。
+  String time(String key) {
+    final value = DateTime.tryParse(text(key))?.toLocal();
+    if (value == null) return '未记录';
+    String pad(int n) => n.toString().padLeft(2, '0');
+    return '${value.year}-${pad(value.month)}-${pad(value.day)} ${pad(value.hour)}:${pad(value.minute)}';
+  }
+}