refactor platform domain states and permissions

backend/api/internal/models/cs_ticket.go

@@ -5,6 +5,7 @@ import "git.apinb.com/bsm-sdk/core/database"
 // CsTicket 对应 cs_ticket，保存客服工单。
 type CsTicket struct {
 	Entity               // 公共实体字段
+	TicketStatus  int    `gorm:"column:ticket_status;not null;default:32;index" json:"ticket_status"`        // 工单业务状态
 	TicketNo      string `gorm:"column:ticket_no;type:varchar(64);not null;uniqueIndex" json:"ticket_no"`    // ticket_no 业务字段
 	UserAccountID uint64 `gorm:"column:user_account_id;not null;index" json:"user_account_id"`               // user_account_id 业务字段
 	Category      string `gorm:"column:category;type:varchar(64);not null" json:"category"`                  // category 业务字段